Category: Livres,Entreprise et Bourse,Gestion et Administration
Travailler avec des personnes difficiles Details
Notre travail nous confronte tous, un jour ou l'autre, à une personne qui nous rend la vie difficile… voire impossible!Qu’il s’agisse d’un Monsieur Je-sais-tout, d’un tyran, d’une diva ne supportant pas la critique ou d’une manipulatrice face à laquelle on se sent sans défense… Comment réagir face à ces différents types de personnalité?Les gens ne changent pas. Certes, mais les comportements, eux, peuvent évoluer. À défaut de modifier l’attitude de ces personnes caractérielles, vous pouvez agir sur votre façon de les aborder, de manière à anticiper ou résoudre les litiges qui se créent.Gagner en assurance, savoir garder son calme, utiliser le feedback… Cet ouvrage vous permettra d’acquérir rapidement les techniques efficaces pour gérer les personnes difficiles et étouffer dans l’œuf les problèmes qu’elles peuvent causer, dès les premiers signes avant-coureurs.Un livre à l’usage de tous ceux qui vont « craquer »!
Reviews
bon livre vendeurs tres bien
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